• 服務員如何拉近與顧客的距離?讓品牌折扣童裝店的店長告訴您
  • 導購員在銷售服務過程中要想獲得顧客的支持、提高工作質量、擴大成果,就必須具備“三意”,即誠意、熱意、創意。這是童裝導購員成功銷售不可或缺的心態。在現代商品交易中,不僅是冷冰冰的商品交換價值與使用價值的相互轉變,還滲透著人與人之間一種微妙的感情因素。感情投入得越多往往得到的回報也就越多.品牌折扣童裝導購員的誠意會換來顧客的誠意,童裝導購員的熱意會讓顧客感動;導購員的創意會使顧容眼前一亮,此三意讓顧客與童裝導購員在短短的相識、交談中彼此接近,甚至成為朋友。在這樣的心情下購物,相信每個人都有無比暢快的感覺。

    直擊顧客內心 準確掌握心理暗示

    很多商家對於掌握顧客心理並不是特別了解,隻是看表麵現象,甚至被顧客的情緒左右,顧客表現冷淡就覺得無縫插針,顧客表現的熱情就覺得有機可尋。而這種錯誤的判斷,導致銷售額受到直接影響。商家應該主動引導顧客購買,而不單單是回答顧客問題。比如:顧客因同伴意見而發生遲疑時,賣家多數人會本能地否定其同伴的看法,或者靜觀不語。其實這時商家要及時充實買家在心理上的天平,並且將提意見的同伴作為顧客一體看待。因為此時產生猶豫就說明顧客心理上抗外界幹擾能力差,很容易受別人思想而左右。商家就要針對其同伴對產品的訴求給予相應回應。雖然表麵是讓非買家心理上接受了產品,但卻是直接讓買家下了決心。

    童裝導購員能否容易讓他人接近,是一種自身能力和個人魅力的體現。盡管有些童裝導購員相貌儀表都不錯,但是給人一種“距離感”,這會讓顧客心裏隱約地感到不自在或壓力,從而影響與顧客之間的交流,進而影響銷售。因此童裝導購員的心態很重要。童裝導購員不能僅限於自身的職責和賣場的規章,認為符合童裝導購員的“標準”,盡到分內的職責就可以了。這樣往往在執行上會有種生硬感、勉強感,但是如果能夠用心照顧每一位顧客,從言語行動上多為顧客考慮,對所有的顧客都一視同仁,親切和藹,體貼細致,親和力也就自然而然地產生了。例如,在看到顧客提著大兜的物品購物時,拿取服裝十分不便,童裝導購員主動走上前去幫助顧客提拿物品.或親切地讓顧客將物品暫且存放於某處.並取下顧客需要的服飾放到顧客手中,微笑著對顧客說.“您可以隨意試試,看看效果“,顧客已從心理上接受了童裝導購員,親切感也就應運而生。有了足夠的親切力,童裝導購員與顧客就能更好地溝通,也能提高顧客對童裝導購員的信任.從而創造出良好的購物氣氛。

    熱情不要產生距離 真正拉近與顧客距離

    部分商家不管是為了服務到位,還是因為個人性格開朗的原因,形成了非常能說會道甚至有些自來熟的銷售習慣。其實這點是商家非常忌諱的,80%以上的顧客都不能夠接受這種服務,甚至有些人對此會產生反感,這就是熱情產生的距離。商家應站在一種即親近有禮又不至逾矩的角度麵對顧客。李小姐是一位精品大碼女裝店主,她表示這種情況在她的店裏比較常見,因為針對的顧客都是很胖的,那麽在談及試穿效果時,言語中就要特別注意,既不能讓顧客感覺到冷淡,又不能滔滔不絕地表達自己接受肥胖的看法。避重就輕地談衣服很適合顧客的氣質,顏色也顯得年輕,款式更適合她的性格等。

    人與人之間的接觸需要把握分寸.過分熱情與冷漠麻木一樣會讓人感覺不舒服或無可奈何,甚至讓人產生抵觸心理,認為童裝導購員在作虛偽的推銷。所以童裝導購員在接待顧客時應注意適時、適事、適情、適理.恰到好處地表現出自己對顧客的那份真心.讓顧客能夠感受到真心又不認為是多餘,這樣才能達到最好的服務效果。

    隻要細心一點,商家也不難從中總結出一些經驗,運用營銷策略固然重要,但準確掌握顧客心理,定位顧客需求。

    以上內容由開心e百童裝提供,開心e百是國內知名童裝批發、加盟、代理運營商,是廣大投資者首選合作的誠信品牌童裝折扣貨源商家。主要經營國際國內一二線知名品牌折扣童裝業務,擁有一千多個知名的品牌,包括巴拉巴拉、迪士尼、小豬班納、史努比、青蛙王子、櫻桃巧克力等國際知名品牌。經過多年的發展運營,我司已有廣州和杭州兩家分公司。我們擁有豐富的貨源渠道和工廠資源。擁有立體化的品牌折扣童裝庫存經營思維,獨特的經營模式,完善的終端店鋪管理運營體係。一直以來,我們都專注於世界品牌童裝庫存批發以及國內一二線品牌折扣童裝貨源的加盟和代理。以專業雄厚的服務團隊,一流的品質為客戶服務的宗旨。公司全體員工以優質的產品、優質服務,秉著誠信為本、信譽第一的道德觀,進取務實、力爭完美的企業精神,認真嚴格、主動高效的辦事作風期盼與您攜手邁進、共創雙贏!全力打造國內專業、高效、完善的品牌折扣童裝庫存的銷售和代理平台。優雅與流行兼具、精致與舒適並重的特點在國內童裝品牌中獨樹一幟。過硬的品質和優質舒適的麵料得到顧客的好評,係統的營運團隊和完善的售後服務體係,贏得了廣大商家的認可,如今已成為了最受喜愛的品牌折扣童裝商之一。我們的服務宗旨:1、產品實拍保證,本公司所有產品圖片,均為展廳現場實拍圖,以確保貨品的真實性。2、專業走份保證:本公司所批發的份貨,均為廠家原始比例的產品,不做動態比例走份。3、品牌真實保證:本公司常與國內一二線品牌廠商達成戰略合作,不貼牌、不換裝,保證品牌廠家正品。
------分隔線----------------------------
  • 微信服務號
  • 微信訂閱號
  • 威尼斯在线娱乐_澳门威尔斯人_威尼斯app官网下载_澳门威尼人官_wns888网站有限公司
  • 地址:廣州市白雲區石井街道慶豐牌坊萬家廣場3樓
  • 聯係電話:18026351976    微信:18026351976
  • Copyright © 服飾 All Rights Reserved