• 這件衣服不太適合我 品牌折扣童裝店的導購該如何應對
  • 在童裝門店工作,麵對顧客提出的一些疑問,我們如果不考慮清楚就隨便應對,會非常影響到業績。日常品牌折扣童裝銷售過程中導購會遇上各種顧客,比如覺得衣服太貴、衣服款式不合適等問題,那麽麵對諸如此類的問題導購該如何應對呢?今天我們就來看看導購如何應對顧客說“這件衣服衣服不太適合我”的問題。

    過時的舊款被顧客認出

    是這樣的,這款我們去年賣得非常好,有很多顧客都沒有買到,所以今年是特別為他們準備的。當然如果您喜歡的話,也可以帶走的。正確應對:認同+解釋

    這款衣服還不錯,下次我帶朋友來幫我看看後再決定

    是的,畢竟朋友是您了解和信任的人,不過我很擔心您下次來的時候就沒有這一款了,上次有個顧客看中了一款,兩天後就斷貨了,他再來的時候自己都可惜了,搞得我們也不好意思。正確應對:情感銷售,信任、壓力

    大街上經常碰到很多人穿同一款,真不敢買你們的衣服

    是的,我能理解你的感受,但正是因為衣服好,所以穿的人才多了,不過每個人的感覺和氣質是不一樣的,穿出來的效果也是不一樣的。正確應對:換個角度看問題

    你們的款式怎麽越來越年輕了,都找不到我穿的了

    先生,謝謝您對我們品牌的關注和了解,公司推出年輕款的目的是希望我們的顧客朋友穿上後感覺自己越來越年輕,不過您放心,我們設計主體的定位還是針對象您這樣成熟和成功的男士。正確應對:良性交流,擴大利益

    算了,我不想試,這款衣服和我去年買的一樣

    是的,先生,看得出您對我們的品牌還是很關注的,謝謝您。我們品牌折扣童裝店最近到了幾款風格相近,但細節上進行了改進的新款,請允許我幫你介紹一下,相信你一定會喜歡的。正確應對:引導性、態度

    別蒙我了,這款衣服我穿起來不合適

    是的,我非常能理解你的感受。雖然感覺很重要,但感覺加專業更重要,我們是接受過專業培訓的,一定會對你的形象和品牌的形象負責任的。正確應對:良性交流,提問、耐心

    顧客試衣的時候,其實尺碼很合適,但顧客還是覺得小

    先生,請問一下,您平時是不是喜歡穿寬鬆一點的衣服呢,從我們品牌的定位來看,合適就是最好的。所以從專業的眼光來看,這款衣服不僅適合您的氣質和形象,也適合您的穿著時間和場合。正確應對:良性交流,取得顧客的信任,專業性和引導性

    這件衣服不錯,可是顏色,我穿不太合適

    美女,站在我做導購這麽久專業的角度,我認為這件衣服無論是從你的膚色,體形,氣質來看,都特別適合你。先生,我明白你的意思了,你稍等,有幾款新貨的顏色正是您所需要的。我幫您拿過來,您感受一下。正確應對:童裝顧問的角色,專業知識和引導性

    導購一句話說的好,就可以讓顧客成交,一句話不好,就會讓顧客離店。

    以上內容由開心e百童裝提供,開心e百是國內知名童裝批發、加盟、代理運營商,是廣大投資者首選合作的誠信品牌童裝折扣貨源商家。主要經營國際國內一二線知名品牌折扣童裝業務,擁有一千多個知名的品牌,包括巴拉巴拉、迪士尼、小豬班納、史努比、青蛙王子、櫻桃巧克力等國際知名品牌。經過多年的發展運營,我司已有廣州和杭州兩家分公司。我們擁有豐富的貨源渠道和工廠資源。擁有立體化的品牌折扣童裝庫存經營思維,獨特的經營模式,完善的終端店鋪管理運營體係。一直以來,我們都專注於世界品牌童裝庫存批發以及國內一二線品牌折扣童裝貨源的加盟和代理。以專業雄厚的服務團隊,一流的品質為客戶服務的宗旨。公司全體員工以優質的產品、優質服務,秉著誠信為本、信譽第一的道德觀,進取務實、力爭完美的企業精神,認真嚴格、主動高效的辦事作風期盼與您攜手邁進、共創雙贏!全力打造國內專業、高效、完善的品牌折扣童裝庫存的銷售和代理平台。

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